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出貨時程及免運優惠

  •       在收到訂單並確認付款後,Raw andSexy 會在3個工作天內出貨,如遇國  定假日或週休二日則順延。
  •       全館滿 2000元即可享免運費優惠(特別折扣活動以活動說明為主)。
  •       訂單金額未滿新台幣 2,000元時,消費者需自付運費新台幣 90元/超商純取貨65元。 
  •       選擇「貨到付款」,不論訂單有無滿2000,皆需再收取黑貓物流服務手續費新台幣80元。
  •       收件地點為台灣離島地區(澎湖/金門 / 馬祖),消費者需自付運費新台幣100元。(無享免運費服務,以郵局寄送),外島訂單每筆限重3KG。 

| 付款方式 |

  •       7-11取貨不付款
  •       ATM虛擬代碼轉帳:轉帳完成後系統會自動通知蘿有機出貨
  •       信用卡付款  
  •       貨到付款
  •       Line pay 付款

| 配送時程說明 |

  •       7-11超商取貨:在出貨後2個工作天會抵達指定門市,請特別留意到貨簡訊通知(若無收到請向電信公司開通廣告簡訊通知)。
  •      宅配:在出貨後1~2個工作天送達(如遇國定假日或週休二日則順延),請特別留意物流公司的手機通知,以免延誤收貨時間。


| 運送方式及進度查詢 |

| 特殊配送 |

  •       7-11超商取貨服務範圍: 限台灣本島,部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市等)無提供超商取貨服務。
  •       如有台灣特殊外島地區配送&海外訂購需求請事先與我們連繫。

※請務必在時間內收件取貨,若因買家個人因素未取包裹而導致任何逆物流費用,逆物流費用將由買家吸收,會從款項中扣除。

取消 / 轉讓 / 換貨規則

【無法辦理退貨情況】 

  1. 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
  2. 欲退貨訂單中任一商品若非新品(例如:剪標、下水洗滌及不可清除的髒污或痕跡),若超七天鑑賞期均不受理即無法辦理退貨。
  3. 真空包裝床墊,一旦拆封後將會膨脹且無法恢復原狀,拆封前請先確認,拆封後除非商品瑕疵,將不接受退貨申請。
  4. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品、發票、包裝)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
【無法辦理退款情況】
  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  3. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

再次提醒您...  

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。 猶豫期非試用期,商品需全新,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款,若商品非新品(例如:剪標、下水洗滌及不可清除的髒污或痕跡),恕無法辦理退貨退款手續。

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